Điều Khoản & Điều Kiện
ely88

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "ely88" / "Chúng tôi" / "Công ty" – chỉ nền tảng giải trí trực tuyến ely88 và các pháp nhân liên quan vận hành trang web tại địa chỉ ely88.win.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ely88.
• "Tài khoản" – chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng trên nền tảng ely88.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, game màu sắc và các tính năng khác được cung cấp bởi ely88.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền VNĐ hoặc đơn vị tiền tệ tương đương hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp tiền và bất kỳ ưu đãi nào được cấp bởi ely88 theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" – số lần cược tối thiểu mà tiền thưởng cần được đặt cược trước khi người dùng được rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính khách hàng theo yêu cầu nội bộ của ely88.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ ely88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1 Các Điều Kiện Cụ Thể

1. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành.
2. Người dùng phải là cá nhân — không phải pháp nhân, tổ chức hay đại lý đăng ký thay người khác.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản ely88 duy nhất.
4. Người dùng không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo pháp luật của quốc gia cư trú.
5. Người dùng cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
6. Người dùng không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân cấp một (vợ/chồng, con cái, bố mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên ely88.
7. Người dùng không đang trong tình trạng tự loại trừ đã đăng ký với ely88 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược liên kết nào.

ely88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào để đảm bảo người dùng đáp ứng các điều kiện trên. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Người dùng đăng ký tài khoản ely88 bằng cách cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại thực và hoàn thành xác minh OTP. Tất cả thông tin đăng ký phải là thông tin thật của người dùng — không được sử dụng thông tin giả mạo hay thông tin của người khác.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản ely88. ely88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ, mất hoặc bị đánh cắp thông tin đăng nhập.

3.3 Một Tài Khoản Trên Mỗi Người

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản ely88. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào: thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là gian lận và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.4 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

ely88 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh KYC trong thời hạn quy định
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

ely88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền thuận tiện cho người dùng tại Việt Nam. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các đơn vị tiền tệ được quy đổi tương đương.

4.1 Điều Kiện Nạp Tiền

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng / ví điện tử mang chính tên của mình — không được nạp từ tài khoản người khác.
• ely88 không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hoặc giao dịch qua trung gian không rõ nguồn gốc.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược giải trí hợp lệ trên nền tảng ely88.
• ely88 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Mức nạp tối đa trong 24 giờ phụ thuộc vào cấp thành viên và có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ.

ely88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ nhanh chóng và minh bạch. Người dùng có thể rút tiền thắng về tài khoản ngân hàng cá nhân sau khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định.

5.1 Điều Kiện Rút Tiền

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC (cung cấp CMND/CCCD hợp lệ).
• Tài khoản ngân hàng rút tiền phải mang tên trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản ely88.
• Tiền thưởng (bonus) cần hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi rút.
• Không có giao dịch đang bị điều tra hoặc khiếu nại chờ xử lý trên tài khoản.
• Số dư rút phải đạt mức tối thiểu quy định (thông thường từ 100.000 VNĐ).

5.2 Thời Gian Xử Lý

ely88 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức điện tử (MoMo, ZaloPay) và 30 phút – 4 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. ely88 không chịu trách nhiệm về độ trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia game tại ely88 được thực hiện trong thời gian thực và không thể hủy bỏ sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.

6.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

• Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số tiền cược được khấu trừ khỏi số dư tài khoản.
• Kết quả game do hệ thống RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) hoặc kết quả thực từ trận đấu/sự kiện thực tế quyết định — không có can thiệp từ ely88.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, ely88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Tiền thắng được tính toán và cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác định.

6.2 Hạn Mức Cược

Mỗi trò chơi và sảnh cược tại ely88 có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược. Hạn mức cược tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp bậc thành viên và điều kiện thị trường.

6.3 Cá Cược Thể Thao

Đối với các sự kiện thể thao trực tiếp (V-League, cầu lông quốc tế, bóng đá châu Á...), tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực trước và trong khi trận đấu diễn ra. Cược đã được xác nhận ở tỷ lệ nhất định sẽ không bị thay đổi sau khi xác nhận, trừ trường hợp có sai sót kỹ thuật rõ ràng.

ely88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm triển khai.

7.1 Vòng Cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các loại tiền thưởng tại ely88 đều yêu cầu người dùng hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi được rút. Số vòng cược được quy định riêng cho từng chương trình khuyến mãi và được hiển thị rõ ràng trong mô tả ưu đãi.

• Thưởng chào mừng: thông thường yêu cầu vòng cược x20 – x30 tổng (tiền nạp + tiền thưởng).
• Hoàn tiền: không yêu cầu vòng cược, có thể rút ngay sau khi nhận.
• Thưởng nạp tiền hàng tuần/cuối tuần: theo quy định cụ thể từng chương trình.
• Free spins (lượt quay miễn phí): tiền thắng từ free spins thường yêu cầu vòng cược x30.

7.2 Quy Định Chung Về Khuyến Mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• ely88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (arbitrage, bet hedging có chủ đích) sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
• Cá cược hai chiều đối nghịch nhau để đáp ứng vòng cược được coi là lạm dụng và bị nghiêm cấm.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ely88:

1. Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để tạo tài khoản.
2. Cung cấp tài liệu xác minh giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
3. Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bao gồm mở nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
4. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ tương tự để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả game.
5. Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống ely88.
6. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ely88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
7. Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ely88.
8. Chuyển tiền giữa các tài khoản ely88 khác nhau (trừ khi được ely88 cho phép rõ ràng).
9. Thực hiện các giao dịch "charge-back" (yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng/ví điện tử) sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược.
10. Đăng nội dung xúc phạm, spam hoặc quảng cáo không được phép trên các kênh liên lạc của ely88.

ely88 cam kết mạnh mẽ với việc cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí cần đi cùng với ý thức kiểm soát cá nhân và sự hỗ trợ cộng đồng.

9.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

Tất cả thành viên ely88 có quyền truy cập và sử dụng các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa trong ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: cài đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian trực tuyến.
• Tạm nghỉ tài khoản: tạm dừng tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng đến 5 năm).

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của ely88.

10.1 Quyền của ely88

• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất cứ lúc nào.
• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận.
• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược và hạn mức cược theo điều kiện thị trường.

10.2 Nghĩa Vụ của ely88

• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân người dùng theo chính sách bảo mật công bố.
• Duy trì tính minh bạch trong kết quả game và giao dịch tài chính.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh được công bố.
• Thông báo trước về các thay đổi điều khoản quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ely88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ely88 (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố nhà cung cấp mạng).
• Mất quyền truy cập tài khoản do người dùng quên mật khẩu hoặc bị đánh cắp thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản và bị đóng tài khoản.

Trách nhiệm tổng thể của ely88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

ely88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của người dùng, ely88 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ely88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ely88 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Người dùng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng ely88 qua chat trực tiếp để trình bày vấn đề. Phần lớn tranh chấp được giải quyết ở bước này trong vòng 24–72 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu chưa giải quyết được, người dùng gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ bằng chứng và mô tả chi tiết sự việc. ely88 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Xem xét độc lập: Nếu hai bên vẫn chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận để phân xử.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, ely88 có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp đến khi có kết quả cuối cùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc việc sử dụng dịch vụ ely88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Chat trực tiếp 24/7: Tính năng chat có sẵn trực tiếp trên website ely88.win sau khi đăng nhập.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp — vui lòng sao chép và nhập thủ công).
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc.